GÖNDERİM POLİTİKASI

Jewels of Hope olarak siparişlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda kargo süreçlerimiz, teslimat sürelerimiz ve ücretlendirme ile ilgili detayları bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişlerinizin kargoya teslim süresi, satın aldığınız ürünün niteliğine göre değişiklik göstermektedir:

• Stoklu Ürünler: Stoklarımızda hazır bulunan ürünler, sipariş onayının ardından [1-2] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kişiye Özel / Üretim Gerektiren Ürünler: İsme özel kolyeler, özel ölçü yüzükler veya sizin için sıfırdan üretilen tasarımların hazırlanma süresi [3-7] iş günüdür.

• Not: Kampanya dönemlerinde ve özel günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü vb.) yoğunluğa bağlı olarak teslimat sürelerinde küçük değişiklikler olabilir.

2. Kargo Ücretleri

• Ücretsiz Kargo: 300 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.

• Standart Gönderim: 300 TL altındaki siparişlerinizde sabit kargo ücreti 49.90 TL'dir. Bu tutar ödeme ekranında toplam tutara yansıtılır.

3. Anlaşmalı Kargo Firması ve Teslimat Süresi

Gönderilerimiz Anlaşmalı Olduğunuz Kargo Firmalarının güvencesiyle taşınmaktadır. Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süreleri şöyledir:

• İl Merkezleri: 1-3 iş günü

• Mobil Bölgeler / Kasaba ve Köyler: Kargo firmasının dağıtım planına göre değişmekle birlikte ortalama 3-5 iş günü.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza "Kargo Takip Numarası" içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Takı ürünleri hassas gönderilerdir. Bu nedenle:

• Paketinizi kargo görevlisinden teslim alırken mutlaka ambalajın hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz.

• Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda, kargo şirketinin sorumluluğu sona erdiği için iade/değişim süreçlerinde zorluk yaşanabilmektedir.

6. Hatalı Adres ve Teslim Edilemeyen Paketler

Sipariş verirken teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz. Alıcı adreste bulunamadığında kargo firması genellikle şubeden teslim alınması için bir not bırakır. Belirtilen sürede (genellikle 3 gün) şubeden alınmayan kargolar tarafımıza iade edilir.

• Hatalı adres veya adreste bulunamama nedeniyle iade dönen kargoların tekrar gönderiminde oluşacak kargo masrafı alıcıya aittir.

7. Hediye Gönderimleri

Jewels of Hope ürünleri, hediye edilmeye uygun şık ve korunaklı kutularda gönderilir. Eğer siparişinizi doğrudan bir başkasına hediye olarak gönderiyorsanız;

• Faturanın paketin içine konulmamasını (e-posta ile size gönderilmesini) isterseniz, ödeme sayfasındaki "Hediye Paketi / Notu" bölümüne bu talebinizi yazabilirsiniz.